淮北礦業(yè)集團(tuán)鐵運(yùn)處收好聯(lián)系卡有難事打電話
“請(qǐng)收好這張聯(lián)系卡，上面有處黨委書記和我的電話，有什么難事盡管打電話給我們。”這是近日發(fā)生在淮北礦業(yè)集團(tuán)鐵運(yùn)處物業(yè)服務(wù)中心的一幕，該處工會(huì)主席正給一線職工送上“民情聯(lián)系卡”，這是他們遞送出去的第300張“民情聯(lián)系卡”。
該處把為民辦實(shí)事、解難題作為學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。針對(duì)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的實(shí)際，為及時(shí)了解民情、民意，暢通職工訴求通道，該處印制了“民情聯(lián)系卡”。
“民情聯(lián)系卡”印有該處黨委書記、工會(huì)主席的手機(jī)號(hào)碼和辦公室電話號(hào)碼。當(dāng)職工群眾遇到急難愁盼的事，遇到不合理不公平的現(xiàn)象，都可以及時(shí)反饋。
電話聯(lián)系是基礎(chǔ)，為職工辦實(shí)事才是目的。該處對(duì)職工來電實(shí)行接電、記錄、反饋制度，堅(jiān)持“事出有因、接事有人、落實(shí)限時(shí)、效果追蹤”原則，對(duì)接到的各種問題和情況，分層級(jí)、分類別、分時(shí)限建立辦理臺(tái)賬，定人員、定責(zé)任、定解決問題措施，實(shí)行銷號(hào)管理。處、段、站，該哪一級(jí)處理，對(duì)號(hào)歸屬，絕不推諉；該哪一塊負(fù)責(zé)，對(duì)口承擔(dān)，絕不回避。對(duì)于職工群眾反映的具體困難和問題，能夠立即解決、現(xiàn)場(chǎng)解決的即時(shí)解決；對(duì)一時(shí)難以解決的問題，及時(shí)提交處辦公會(huì)分析、研究，限時(shí)給職工答復(fù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)接電、落實(shí)、反饋閉合管理，確保件件有落實(shí)、事事有回音。
來源：《中國(guó)煤炭報(bào)》 2021年6月22日 6版
