以前最怕簽出門證，簽個(gè)字來回跑斷腿，身體累、心更累，現(xiàn)在可得勁了，敲敲鍵盤分分鐘搞定，最快的一次5分鐘就辦好了……”“這才叫把實(shí)事辦到了心坎上，難題解決了，工作順暢了，干起活來自然更有勁。”日前，淮北礦業(yè)集團(tuán)渦北礦經(jīng)營管理部工作人員蘇淑芹和機(jī)電科職工孟祥鋒在談及物資出門證網(wǎng)上辦理的感受時(shí)，紛紛豎起了大拇指。
9月7日，基層職工在淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。陳磊 攝
今年以來，淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心以“我為職工辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，緊盯基層“急難愁盼”問題，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，延伸快捷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于把快捷綜合服務(wù)中心建成解決基層工作難題、提升機(jī)關(guān)辦事效率的“淮礦高鐵”，跑出了為民辦事的“淮礦速度”。
作為快捷綜合服務(wù)中心建設(shè)的牽頭部門，淮北礦業(yè)集團(tuán)辦公室緊緊圍繞“減總量、增線上、加速度、提效率”12字工作要求，在建好管好用好“淮礦高鐵”推進(jìn)“我為職工辦實(shí)事”上做實(shí)功、用實(shí)勁、求實(shí)效。
針對(duì)基層反映的物資出門證辦理紙質(zhì)簽批模式存在的簽批用時(shí)長、職工跑腿多、辦理效率低等諸多問題，淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心通過走訪調(diào)研、充分論證，協(xié)同信息開發(fā)分公司以淮北選煤廠物資出門證線上審批平臺(tái)為藍(lán)本，在快捷綜合服務(wù)平臺(tái)增設(shè)了“出門證線上辦理”模塊，實(shí)現(xiàn)了出門證辦理由線下到線上的轉(zhuǎn)移，讓“淮礦高鐵”更加高效地連接礦區(qū)、更加快速地駛向一線、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)基層。自6月份試點(diǎn)運(yùn)行以來，已在該集團(tuán)下屬的渦北礦、楊柳礦等10家單位推廣使用，累計(jì)辦理出門業(yè)務(wù)420余件，贏得了礦區(qū)一致好評(píng)，收獲了職工的真心點(diǎn)贊。
“以前遇到領(lǐng)導(dǎo)外出或下井，基層又急著要辦理物資出礦手續(xù)時(shí)，面對(duì)制度的剛性和基層的抱怨，我們也很為難，現(xiàn)在好了，有了網(wǎng)上辦理，徹底解決了‘急著出’與‘不能出’的矛盾問題?！睖u北礦辦公室主任么宏亮主要承擔(dān)礦井出門證辦理。從線下轉(zhuǎn)到線上，讓么宏亮感受到除了辦理證件的靈活、高效、便捷之外，還凸顯了化解工作矛盾的獨(dú)特優(yōu)勢。
今年以來，淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心累計(jì)為基層辦理業(yè)務(wù)1298項(xiàng)，其中線上辦理1142項(xiàng)，業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%、職工滿意度100%。
“基層事無小事，建好‘淮礦高鐵’，以更高的質(zhì)量、更快的速度服務(wù)基層是我們的一貫追求。我們將持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，積極發(fā)揮集團(tuán)公司‘我為職工辦實(shí)事’實(shí)踐中心作用，在服務(wù)意識(shí)上再提升、在服務(wù)舉措上再創(chuàng)新、在服務(wù)質(zhì)量上再提高，努力為基層辦更多的好事實(shí)事?！被幢钡V業(yè)集團(tuán)辦公室主任張勝如是說。（陳磊 王福興 楊軍）
來源：《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》 2021年9月13日 安徽學(xué)習(xí)平臺(tái)
