淮北礦業(yè)集團(tuán)袁店二礦“緣來(lái)怨去”職工服務(wù)中心
“辦不成”窗口首單業(yè)務(wù)辦成了
日前，從淮北礦業(yè)集團(tuán)袁店二礦傳來(lái)消息，該礦“緣來(lái)怨去”職工服務(wù)中心“辦不成”特別窗口接辦的首單業(yè)務(wù)得到妥善辦理，辦理結(jié)果獲得了申辦職工的高度認(rèn)可。
“這兩名職工的申辦事項(xiàng)是因考勤記錄缺失，造成個(gè)人工齡無(wú)法正常遞增?！痹摰V辦公室主任、“緣來(lái)怨去”職工服務(wù)中心統(tǒng)籌運(yùn)維負(fù)責(zé)人張加永說(shuō)，此事難就難在他們?nèi)笔Э记谟涗洶l(fā)生在調(diào)入袁店二礦以前，問(wèn)題涉及兄弟單位相關(guān)部門。由于時(shí)間跨度大，當(dāng)年經(jīng)辦人員已不在崗，通過(guò)常規(guī)流程著實(shí)難以快速辦結(jié)。
有訴必接，辦就辦好。為確保申辦職工權(quán)益得到充分保障，在常規(guī)辦理流程無(wú)法順利推進(jìn)后，該礦果斷將此事項(xiàng)轉(zhuǎn)至“辦不成”特別窗口進(jìn)行提級(jí)辦理。
隨即，該礦“緣來(lái)怨去”職工服務(wù)中心組織召開(kāi)“辦不成”事項(xiàng)攻關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)，集中力量會(huì)商解決路徑，最終明確由該礦黨委負(fù)責(zé)人牽頭，分管經(jīng)營(yíng)的副礦長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)辦理事項(xiàng)，限期辦結(jié)。
“只要把職工群眾的‘小事’掛在心上，就沒(méi)有解決不了的‘大難題’?！闭劶按耸马?xiàng)的辦理過(guò)程，該礦經(jīng)營(yíng)管控部工資部門負(fù)責(zé)人劉慶年感慨地說(shuō)，“我們?cè)诘V黨委的支持下，與兩名職工原單位勞資部門進(jìn)行了數(shù)次溝通協(xié)調(diào)，多次驗(yàn)證確認(rèn)，最終獲得了對(duì)方的理解與配合，相關(guān)原始材料也在費(fèi)盡周章后全部找齊。同時(shí)，也爭(zhēng)取到集團(tuán)相關(guān)對(duì)口部門的政策支持?！?/p>
“原本我們倆只是抱著試試看的態(tài)度，去碰碰運(yùn)氣，真是沒(méi)想到，還真辦成了。”此事項(xiàng)聯(lián)合申辦人之一、該礦掘進(jìn)一區(qū)職工康道禮得知事情即將辦成后激動(dòng)不已。
“畢竟事情已經(jīng)過(guò)去了8年之久，即使辦不成，我們也是能理解的。這突然間的峰回路轉(zhuǎn)，搞得我都不知道該咋感謝他們了?！绷硪幻?lián)合申辦人、該礦掘進(jìn)一區(qū)職工陳杰更是開(kāi)心得無(wú)以言表。
該礦黨委負(fù)責(zé)人表示，“辦不成”特別窗口第一單業(yè)務(wù)的辦成，為今后該窗口的高效運(yùn)行做出了有益探索、積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也再次驗(yàn)證，只要愿意設(shè)身處地想職工之所想、急職工之所急、把職工當(dāng)親人，就沒(méi)有辦不成的事。當(dāng)初，設(shè)置“辦不成”特別窗口，為的就是打通職工申辦事項(xiàng)中的堵點(diǎn)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象，確保把一切“不好辦”“辦不成”的事項(xiàng)一辦到底，辦到職工群眾滿意為止。
據(jù)了解，自今年3月底投入運(yùn)行以來(lái)，該礦“緣來(lái)怨去”職工服務(wù)中心共計(jì)接辦涉及工資社保、“兩堂一舍”、疫情防控、勞動(dòng)保護(hù)等六大類、15項(xiàng)申辦事宜，除1項(xiàng)受疫情影響暫緩辦理外，其余事項(xiàng)現(xiàn)已全部辦結(jié)，職工回訪滿意率100%。（徐飛）
來(lái)源：《中國(guó)煤炭報(bào)》 2022年5月21日6版
